Já reparaste que há viagens que correm bem desde o primeiro minuto e outras que parecem sempre um pouco fora de ritmo? Muitas vezes, a diferença não está nos monumentos que visitas nem nos restaurantes onde comes. Está no sítio onde dormes.
Um hotel não é apenas um lugar para deixar a mala, é o ponto de partida e o ponto de chegada de cada dia, e as decisões de design desse espaço (algumas visíveis, a maioria não) determinam como te sentes antes de sair e como recuperas quando voltas.
Este artigo é sobre essas decisões, e sobre as que tomámos nos dois hotéis OMID em Lisboa.
A luz que define o ritmo do dia
O primeiro elemento que o design hoteleiro controla é também o mais básico: a luz. Um quarto com boa exposição natural ajuda o corpo a regular o ritmo circadiano – acordas de forma mais natural, sem o atordoamento de quem dormiu com a persiana fechada até às três da tarde.
Isto parece óbvio até se perceber quantos hotéis urbanos falham nesse ponto. Em cidades densas, muitos quartos dão para paredes cegas ou para pátios interiores sem luz direta.
Nos 61 quartos do OMID Saldanha, quatro deles suites, essa foi uma das variáveis que mais condicionou a distribuição. Uns dão para a rua, outros para dentro do quarteirão, e ambos os cenários exigem soluções diferentes de cortinado e iluminação artificial para funcionarem às mesmas horas.
No OMID Boutique há uma resposta que poucos hotéis no centro de Lisboa podem dar: um jardim interior. O salão abre para ele, o que significa luz natural ao nível do chão num edifício rodeado de cidade.
Espaço: O que é preciso e o que é a mais
Há um mito no mundo hoteleiro: quanto maior o quarto, melhor a experiência. A realidade é outra. Um quarto grande mas mal organizado pode ser mais frustrante do que um espaço compacto e bem pensado.
O que faz um quarto funcionar numa viagem de cidade é eficiência. Uma cama com a altura certa, tomadas onde precisas delas, não escondidas atrás da mesa de cabeceira, um espelho em posição útil e bancada de casa de banho suficiente para dois, são decisões que revelam se o hotel foi pensado por alguém que já ficou hospedado ou apenas por alguém que olhou para uma planta.
É também por isso que os dois hotéis têm tipologias diferentes em vez de um quarto padrão repetido. No Saldanha, a Suite Júnior com Varanda existe para quem quer a estadia como parte da viagem; o Quarto Duplo Standard existe para quem só precisa de dormir bem e sair cedo. São necessidades diferentes e não se resolvem com o mesmo espaço.
Materiais e textura: O conforto que não se vê online
As fotografias de um hotel mentem um pouco, no bom sentido. Mostram a composição, a paleta, a atmosfera – o que não conseguem transmitir é a textura dos lençóis, a temperatura do chão sob os pés de manhã, o som da cidade filtrado pela janela.
São os materiais que determinam se um espaço se sente cuidado ou não, a qualidade do tecido, a solidez da madeira, o acabamento de uma parede, e não é preciso ser um hotel de cinco estrelas para ter esses cuidados – é uma questão de onde se decide investir.
O caso mais claro é o isolamento sonoro. No OMID Boutique, as paredes são insonorizadas, o que numa rua central de Lisboa vale mais do que qualquer elemento decorativo. É um investimento que nunca aparece numa fotografia e que se nota logo na primeira noite.
O mesmo se aplica aos pormenores que evitam ter de sair do quarto por coisas pequenas: chá e café disponíveis, ar condicionado a funcionar de verdade, arrumação suficiente para desfazer a mala em vez de viver dentro dela.
O lobby como primeira impressão
Existe um princípio em psicologia do ambiente: formamos opinião sobre um espaço nos primeiros segundos. Em hotelaria, o lobby é esse momento, a forma como és recebido, a temperatura, o nível de ruído, a luz – tudo isso cria uma expectativa que colore o resto da estadia.
Um lobby bem desenhado é funcional e convidativo ao mesmo tempo, faz o check-in fluir sem stress e dá a sensação de que chegaste a um sítio com carácter, um sítio que alguém pensou, não apenas montou.
Nos dois hotéis, a diferença de escala levou a soluções diferentes. O Saldanha tem lounge, bar, restaurante e terraço: espaços separados, cada um com a sua função e o seu momento do dia. O Boutique concentra isso num salão contínuo que dá para o jardim, e que muda de utilização ao longo do dia – pequeno-almoço de manhã, trabalho a meio da tarde, descanso ao fim do dia.
Nenhuma das duas abordagens é melhor. São respostas diferentes a edifícios diferentes.
Design e localização: Como o design melhora a experiência de viajar
Há uma última dimensão do design hoteleiro que vai além das quatro paredes do quarto: a relação do hotel com a cidade à volta. Um hotel bem integrado no bairro, que respeita a escala da rua e não cria uma bolha artificial, transforma-se numa extensão da experiência urbana. Um hotel mal integrado obriga-te a atravessar a cidade sempre que queres alguma coisa.
O OMID Saldanha, na Rua Filipe Folque, está em Avenidas Novas: uma zona que trabalha de dia e come fora à noite, com o metro Saldanha a pouco minutos e duas linhas a partir da mesma estação. É uma base para quem quer chegar depressa a qualquer ponto da cidade.
O OMID Boutique, na Rua do Conde de Redondo, fica entre a Avenida da Liberdade e o Marquês de Pombal, com o metro Picoas a sete minutos. É rua de bairro a poucos minutos do eixo central – outro ritmo, outro tipo de estadia.
No fundo, o melhor design hoteleiro não grita nem tenta impressionar com grandiosidade, facilita, e torna cada parte da viagem um pouco mais fácil e um pouco mais confortável, sem que percebas exatamente porquê. É nessa subtileza que está o trabalho.
Se quiseres ver como isto se traduz na prática, o nosso roteiro de 3 dias em Lisboa mostra o que se faz a partir de cada uma destas moradas, e o guia de cultura e entretenimento em Lisboa mostra o que há para ver quando sais.
